เมื่อคุณได้รับการส่งมอบบ้านจากมิราน่าแล้ว เราพร้อมรับประกันคุณภาพและมุ่งมั่นดูแลบ้านของคุณด้วยความใส่ใจ เพื่อให้คุณมั่นใจว่า บ้านหลังนี้จะเป็นพื้นที่แห่งความสุขและความสบายใจในทุกช่วงเวลาของชีวิต
โดยเราเชื่อว่าการบริการที่ดีและการดูแลลูกบ้านหลังการขายของเราเป็นสิ่งแรกที่เราจะต้องให้ลูกค้าของเราได้รับ เราพร้อมดูแลและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากความเสียหายหรือข้อบกพร่องของตัวบ้าน ซึ่งอาจส่งผลต่อการใช้งานของบ้าน มีการรับประกันดังต่อไปนี้
การรับประกันโครงสร้างบ้าน
การรับประกันโครงสร้างบ้าน เป็นข้อตกลงระหว่างผู้สร้างบ้านและเจ้าของบ้านที่ระบุถึงความรับผิดชอบของผู้สร้างในการซ่อมแซมหรือแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างของบ้าน เช่น รอยร้าวในคาน เสา หรือพื้น ที่เกิดขึ้นภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ในสัญญา เป็นเหมือนเครื่องยืนยันถึงคุณภาพงานก่อสร้างและวัสดุที่ใช้ พร้อมแสดงให้เห็นถึงความมั่นใจของผู้สร้างบ้านว่าบ้านที่สร้างนั้นได้มาตรฐาน
ขอบเขตของการรับประกันโครงสร้างบ้าน
- รากฐานและเสาเข็ม รับประกันความมั่นคงและการทรุดตัวผิดปกติ
- เสา คาน และผนังที่มีผลต่อการรับน้ำหนัก
- โครงหลังคา
- พื้นคอนกรีต
หากพบความเสียหายหรือชำรุดในส่วนโครงสร้างเหล่านี้ เรารับประกันการดูแลและแก้ไขให้ทันที ภายในระยะเวลา 5 ปี นับจากวันที่โอนกรรมสิทธิ์
เงื่อนไขและข้อยกเว้น ที่ไม่อยู่ในการรับประกันโครงสร้าง
- ปัญหาที่เกิดจากภัยธรรมชาติไม่ได้อยู่ในเงื่อนไข
- การต่อเติมที่ส่งผลกระทบต่อโครงสร้างบ้าน
การรับประกันงานสถาปัตยกรรม
การรับประกันงานสถาปัตยกรรมหมายถึงการรับรองความถูกต้องและคุณภาพของงานที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบและก่อสร้างจากสถาปนิกหรือผู้รับเหมา โดยมักจะมีระยะเวลาที่กำหนด เพื่อให้เจ้าของบ้านหรือโครงการมั่นใจในคุณภาพของงานที่ได้รับ การรับประกันนี้อาจครอบคลุมถึงปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นหลังจากการใช้งาน เช่น การแตกหัก หรือการเสื่อมสภาพที่ไม่เกิดจากการใช้งานที่ผิดปกติ และอาจรวมถึงการบำรุงรักษาหรือแก้ไขหากเกิดปัญหาในระยะเวลาที่กำหนด
ขอบเขตของการรับประกันงานสถาปัตยกรรม
- รั้วและกำแพง ชำรุดหรือร้าว
- หลังคา และฝ้าเพดาน เกิดน้ำรั่วซึม หรือมีรอยแตกเกิดความเสียหาย
- ผนัง แตกร้าว เฉพาะส่วนของงานฉาบผิวผนังเท่านั้น ซึ่งจะทำการแก้ไขหรือเก็บงานทุก 1 ปี
- พื้นและบันได ที่มีการยืดหดตัว หากพื้นแตกหรือแยกออกจากกันจะไม่อยู่ในการรับประกัน แต่เราจะทำการทาสีแต่งเติมให้สามารถใช้งานได้
- ประตูและหน้าต่าง มีการยืด หดตัว จะรับประกันเฉพาะการปรับแต่งทาสีให้ใช้งานได้เท่านั้น หรือที่ชำรุดบกพร่องที่มีต้นตอมาจากการผลิต
- สุขภัณฑ์ ที่เกิดปัญหาจากการติดตั้งหรือชำรุด ได้แก่ อ่างล้างหน้า ก็อกน้ำ ฝักบัว สายชำระ และฉากกั้นอาบน้ำ รับประกันเฉพาะอุปกรณ์ รับประกัน 6 เดือนหลังโอน หลังจากนั้นจนถึง 1 ปี จะซ่อมฟรีค่าแรง
- งานสี ที่เกิดจากการเสื่อมสภาพ รับประกัน 1 ปี ซึ่งแบ่งเป็น 2 ระยะ
เงื่อนไขและข้อยกเว้น ที่ไม่อยู่ในการรับประกันงานสถาปัตยกรรม
- กรณีสีซีดหรือเป็นคราบสนิมจะไม่อยู่ในระยะการรับประกัน
- เกิดจากการกระทำของเจ้าของบ้าน
- เกิดจากการซ่อมแซมหรือตกแต่งต่อเติม ที่ทางเราไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการ
- เกิดจากการเสื่อมสภาพของวัสดุเองตามอายุการใช้งาน
- เกิดจากภัยธรรมชาติ หรือเหตุสุดวิสัยอื่นๆ
การรับประกันอื่น ๆ ของมิราน่า
งานต้นไม้และสวน ที่มาพร้อมกับบ้าน
ซึ่งเกิดจากการเสื่อมสภาพและไม่ได้เกิดความเสียหายจากการใช้งาน จะตกแต่งหรือซ่อมแซมโดยไม่มีค่าบริการ ภายในระยะเวลา 3 เดือนนับจากวันส่งมอบบ้าน หากพ้นระยะเวลาดังกล่าวนั้นจะคำนวณค่าใช้จ่ายตามจริง โดยผู้จะซื้อต้องแจ้งความชำรุดเสียหายดังกล่าวให้ผู้จะขายทราบภายใน 24 ชั่วโมง
งานบริเวณ
เช่น ดินทรุด ระยะเวลารับประกัน 1 ปี โดยจะแก้ไขหรือเก็บงานเมื่อครบ 1 ปี นับตั้งแต่วันโอนกรรมสิทธิ์ โดยผู้จะขายจะดำเนินการเติมดินตามสภาพที่เสียหายให้เท่ากับระดับดินเดิมและใกล้เคียงสภาพหน้างานจริง
การดูแลงานปลวก
ดูแลป้องกันปลวก โดยการอัดน้ำยาในท่อระบบป้องกันปลวก ตามรอบระยะเวลาที่กำหนด เป็นระยะเวลา 2 ปี ตามรอบทุกๆ 6 เดือน
บริการ Mirana Service ซ่อมบำรุง
- กรณีเร่งด่วน (มีผลต่อการใช้งาน) โครงการจะดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง นับจากวันแจ้งตามกระบวนการทำงาน ได้แก่ ไฟฟ้าชำรุด ไฟรั่ว ช็อต ลัดวงจร หรือระบบน้ำประปา ท่อน้ำดี-เสีย รั่ว แตก ซึม จะถือว่าอยู่ในประกัน แต่ถ้าชำรุดเสียหายมากกว่าจะไม่อยู่ในการรับประกัน
- กรณีงานไม่เร่งด่วน (ไม่ได้มีผลกับการใช้งานหลักและยังสามารถใช้งานได้บางส่่วน) เช่น ประตูชำรุด ก๊อกน้ำไหลช้า หน้าต่างชำรุด โครงการจะเข้าไปประเมินและดำเนินการภายใน 7-14 วัน ตามที่ตกลงกับลูกค้า
ช่องทางการแจ้งซ่อม Mirana Service
- ลูกค้าเจอปัญหา หรือความผิดปกติภายในบ้าน
- ลูกค้าแจ้งซ่อมใน Line “Service” ของทางมิราน่า ผ่านลิงค์ในการแจ้งซ่อม หรือ โทร 096-2459745 ,093-5494994
- โครงการประสานงานช่าง เข้าตรวจและซ่อมแซม
- ลูกค้าตรวจงานหลังช่างเข้าซ่อม ผ่านลิงค์ประเมินตรวจงาน
เราไม่เพียงแค่สร้างบ้านที่มีคุณภาพ แต่เราเชื่อว่าการบริการที่ดีและการดูแลลูกบ้านหลังการขายของเราเป็นสิ่งแรกที่เราจะต้องให้ลูกค้าของเราได้รับ เราพร้อมดูแลคุณและบ้านของคุณ ด้วยมาตรฐานการรับประกันที่คุณวางใจได้เสมอ มอบความสบายใจให้กับลูกค้าของเราในระยะยาว เพราะเราเชื่อว่าบ้านมิราน่าไม่ได้เป็นเพียงแค่ที่อยู่อาศัย แต่ต้องเป็นพื้นที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตในทุกด้านของผู้อยู่อาศัย
